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实体店+电子商务两条腿 沃尔玛加码中国投资-亚博登录网站


传统零售转型save Catcher比价功能上线后,沃尔玛App月活跃用户从一个月前的400万激增至1400万,9月底享受了2200万用户。市场普遍认为,按照这种趋势,沃尔玛APP未来将迅速成为eBay,成为仅次于亚马逊的美国第二大零售商。

本报记者王一周前在深圳报道,沃尔玛美国总部公布2017财年(2016年2月至2017年1月)业绩预测,利润将暴跌6%-12%,这不可避免地导致沃尔玛股市大跌,跌幅为27年来最大的一天。然而,中国市场与沃尔玛的全球市场有很大不同。它的表现不仅保持了务实和快速的增长,而且在过去的10个季度里,大卖场的市场份额也在下降。

所以沃尔玛中国获得了一个相对独立于沃尔玛全球战略的国家的礼遇政策,比如沃尔玛计划在全球范围内削减资本支出,而中国市场则大幅减少投资。在当前的消费市场环境下,任何传统零售都面临着消费市场萧条和在线零售竞争的挑战。10月20日,沃尔玛(中国)投资有限公司回应了本报记者对《21世纪经济报道》的采访。

沃尔玛没有明确提出转型的概念,但仍在做出一些改变,以极大地适应新的市场环境。沃尔玛全球转型沃尔玛CEO道格麦克米伦(Doug McMillon)在发布年度业绩预测后,肯定了自己实施沃尔玛全球转型的观点,并回应称沃尔玛全球转型将在短期内完成。因此,沃尔玛不会关注公司的长期健康,短期绩效会受到影响。在董明伦的沃尔玛转型计划中,提高员工工资、加强网络业务、从大卖场向社区门店转变是其三大核心。

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董明伦曾在接受彭博(Bloomberg)独家采访时透露,该公司明年将斥资15亿美元提高员工工资,减少员工培训,并帮助提高美国多达4000家沃尔玛零售店的服务质量。今年4月,沃尔玛将其员工的基本时薪降至9美元,并计划明年进一步降至至少10美元。该计划增加了一个不断扩大的培训项目,今年沃尔玛的成本增加了10亿美元,预计明年成本将减少15亿美元。

培训员工的目的是满足环境、新业务和新服务市场的需求。沃尔玛正在努力加强其在电子商务领域的能力。它计划在2017年在电子商务和数字业务上投资约11亿美元,以应对亚马逊等在线购物平台的竞争。

今年8月,沃尔玛App推出了一个新功能,save Catcher,就是比价功能。这个比价App不是针对网购的,而是针对实体店的购物场景量身定做的。拯救捕手相对于App里卖东西是一个很简单的功能。

在沃尔玛商店购物的消费者只需要用手机洗一下收据上的二维码,就能明白他们卖的哪些产品价格最好。如果发现更优惠的价格,沃尔玛不会自动以电子礼品卡的形式将差额充值到消费者个人账户。储蓄捕手比价功能上线后,沃尔玛App月活跃用户从一个月前的400万激增至1400万,9月底享受了2200万用户。市场普遍认为,按照这种趋势,沃尔玛APP未来将迅速成为eBay,成为仅次于亚马逊的美国第二大零售商。

这一策略是沃尔玛赢得低价的新领导者。近几年来,随着一元店和网上零售商的崛起,沃尔玛这个以低价取胜的传统零售商逐渐失去了在消费者心目中的优势。除了销售APP比价服务,沃尔玛目前还在销售另一项服务,允许消费者在线购买新鲜产品,零售店员工将帮助消费者选择购买的产品。

此外,沃尔玛还减少了配送中心网络的数量,以改善网上购物和存储时间。沃尔玛的改变必须持续几年,改变的成本会很便宜。 董明伦在拒绝接受独家采访时回应称,沃尔玛未来几年仍将专注于构建利润预期,尤其是以伤害零售店和服务质量为代价的纯利润坚持。在人力资源和网络业务的大规模投资期间,沃尔玛将削减全球资本支出,2017财年的总投资规模将从最初计划的124亿美元降至110亿美元。

2018财年和2019财年的投资将与2017财年相同,部分减少的投资主要用于实体店的扩张。随着沃尔玛超市数量的增加,公司将重点关注较小的沃尔玛社区商店。我们正在探索如何改造这家公司。

董明伦在接受专访时说。我们已经制定了公司为客户获得长期服务的计划。

董明伦指出,经过这一轮调整,沃尔玛全球预计2019财年每股收益较上年下降约5%至10%。中国全速前进与沃尔玛美国总部的区别在于,沃尔玛中国正在继续实施一个全新的独立国家的战略计划,这就是所谓的全速前进。

因为沃尔玛中国去年的销售利润增加了一倍,公司在今年年初明确表示,今年将开设30家新店,重建50家老店。今年4月,董明伦回国,沃尔玛原计划2015-2017年在中国开设约115家门店,包括大卖场和山姆会员店,预计将创造3万多个低收入岗位。这些门店将主要开设在三四线城市,尤其是沃尔玛尚未入驻的城市。

此外,沃尔玛超市还销售移动终端应用,方便顾客随时随地下单。除了送货上门,顾客可以选择在商店提货,商店将逐步设立专门的收银台,拒绝接受不同的电子支付方式。沃尔玛中国大卖场App上的网购产品基本上包括了实体店的季节性生鲜、干粮、个人护理、居家洗手等所有产品。

这项业务补充了午休期间和实体店关闭后的销售。沃尔玛中国回应称,这样可以提高单店的销售和运营效率。

目前,这项业务仅在深圳市场试点,但沃尔玛将在全国范围内推广。沃尔玛特别强调,大卖场APP的网购服务是实体店服务的有益补充和延伸,沃尔玛将致力于打造顾客最信赖的一站式销售、一厂配送的网购服务。沃尔玛还在中国布局了另一个网络业务,即一号店。

今年7月,沃尔玛全球宣布收购全资公司一号店剩余股权,一家在中国发展迅速的电商公司。但据沃尔玛中国内部人士透露,1号店肯定属于沃尔玛全球电商业务,尚未与沃尔玛目前在中国的传统门店业务融合,形成协同效应,甚至有一定程度的竞争关系。双方都在尝试物流和订货方面的合作。例如,沃尔玛自有品牌易慧的部分产品在一号店销售,一号店不会将沃尔玛的物流系统借出入库。

上面沃尔玛中国内部人士说。随着中国实体店和电子商务的加速发展,沃尔玛将不得不充分发挥其全球供应链的优势,包括全球订购和统一仓储,这表现在增加新商品的订购,扩大进口商品、本地商品和自有品牌商品的类型,以及建立配送中心。

这就是为什么沃尔玛中国在过去的两年里把原来的28个采购中心整合成了8个订购办公室,但现在却把重点放在了总部的订购上,并在全国各地建立了20个物流配送中心。物流系统也从美国引进,做库存,管理技术,仓储等。与成熟市场的管理系统和物流系统相同。

沃尔玛中国内部人士表示,沃尔玛中国没有全速前进的条件和基础,未来的规模效应不会更有利于品质的发展。。

本文来源:亚博登录网站-www.bike2psu.com

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